Bonne nouvelle : l'image des RH s'améliore auprès des cadres. Moins bonne nouvelle : elle reste encore largement associée à un rôle administratif.
📊 Le dernier baromètre Apec x ANDRH 2024 révèle que 84 % des cadres considèrent les ressources humaines avant tout comme un service administratif et seuls 52 % estiment qu'elles peuvent les accompagner dans leur gestion de carrière et le développement de leurs compétences. Cette perception s'explique par le fait que la fonction ressources humaines occupe encore souvent une place de fonction support plutôt que d'acteur stratégique au sein de l'organisation.
👉 Comment expliquer ce décalage entre les attentes des collaborateurs et la réalité de la fonction RH ?
Et surtout, comment y remédier dans les PME et ETI, où les ressources humaines pourraient jouer un rôle moteur dans l'accompagnement des managers et des salariés ? On vous explique pourquoi c'est d'abord une question de posture et comment 45+RH peut vous aider à opérer cette transformation de la fonction.
Quelques chiffres clés 📌
Les données qui suivent révèlent une réalité préoccupante pour la gestion des ressources humaines dans les entreprises françaises. Le service des ressources humaines peine encore à s'affranchir de son image d'administration du personnel pour endosser pleinement son rôle stratégique !
👉 84 % des cadres perçoivent les RH comme un service administratif. Cette perception s'explique par le fait que de nombreuses organisations concentrent encore leurs ressources humaines sur des tâches administratives : gestion de la paie, contrats de travail, suivi des temps de travail et administration du personnel. Cette approche traditionnelle limite l'impact des ressources humaines sur la productivité et le développement de l'entreprise.
👉 52 % des cadres seulement voient les RH comme un appui carrière/compétences. Un chiffre qui illustre le fossé entre les attentes des salariés en matière d'accompagnement des carrières et la réalité du système RH. Les collaborateurs attendent un véritable conseil pour leur mobilité professionnelle et leur formation, mais ne trouvent pas toujours ces compétences au sein du service des ressources humaines.
Et ailleurs ?
Selon une étude du BCG et WFPMA (Creating People Advantage 2023), 68 % des DRH considèrent encore la gestion administrative comme leur mission prioritaire, au détriment des sujets stratégiques comme la gestion des talents ou l’évolution des compétences.
👉 Résultat : un sentiment de déconnexion entre les attentes des équipes et l’offre RH. Les employés recherchent un accompagnement dans leur parcours professionnel, une amélioration de leurs conditions de travail et une meilleure qualité de vie au travail, tandis que les RH restent focalisées sur des processus administratifs.
Pourquoi cette situation ? 🛑
Dans beaucoup d’entreprises, et notamment dans les PME :
- La fonction RH est encore focalisée sur la paie, les contrats et les obligations légales
- Les RH manquent parfois de proximité avec les managers et de compréhension des besoins opérationnels
- La fonction peine à se positionner comme un partenaire stratégique auprès du dirigeant
- Les moyens et le temps disponibles pour des missions de développement des compétences ou d’accompagnement managérial sont limités
👉 Conséquence : les RH sont perçues comme des gestionnaires plutôt que comme des alliées.
La solution : changer de posture ! ✳️
Vous vous demandez comment faire évoluer votre fonction RH ? La réponse ne se trouve pas dans l'ajout de nouvelles missions sur une fiche métier, mais bien dans un changement profond d'approche !
1️⃣ Mieux comprendre les besoins des managers
Vos managers font face quotidiennement à des défis concrets : gérer leurs équipes, atteindre leurs objectifs, recruter les bons candidats. Pour les accompagner efficacement, votre service RH doit d'abord les écouter.
L'accompagnement des managers dans la gestion de leurs équipes améliore directement le climat social et l'engagement de vos collaborateurs. Au lieu de subir les demandes, vous anticipez les besoins et proposez des solutions concrètes qui facilitent le travail quotidien de vos équipes.
2️⃣ Faire le point sur vos besoins
En tant que DG, vous attendez des résultats mesurables, n'est-ce pas ? Alors une chose est sûre, il vous faudra faire le point sur vos objectifs business avant de tenter d'aligner vos RH. Amélioration de la productivité, réduction des risques juridiques, fidélisation des compétences clés, optimisation des coûts, que cherchez-vous ?
Cette démarche fera toute la différence entre une fonction perçue comme un coût et un véritable investissement stratégique.
3️⃣ Rester excellent dans la gestion du quotidien
Aucune crédibilité sans une gestion impeccable des fondamentaux : une gestion administrative du personnel irréprochable, des processus de recrutement fluides, une gestion de la paie sans erreur, etc. L’excellence administrative reste la base de la légitimité RH !
Et qui peut relever ce défi dans votre PME ? 🎯
👉 45plusRH, évidemment ! 😉
Spécialistes des ressources humaines pour PME et ETI, nous aidons les entreprises à professionnaliser leur fonction RH et à transformer leur approche du capital humain. Notre expertise couvre l'ensemble des missions des ressources humaines, du système administratif à la stratégie la plus avancée.
✅ Nous nous occupons de toute la gestion administrative du personnel : contrats de travail, rémunération, conformité au droit du travail, processus de recrutement. Cette prise en charge vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier et vos activités essentielles. Notre équipe maîtrise parfaitement les nouveaux outils numériques et l'intelligence artificielle pour optimiser ces processus de travail. Cette innovation dans la gestion administrative constitue un point essentiel pour améliorer l'efficacité de votre organisation.
✅ Nous vous accompagnons sur les sujets stratégiques. Nous intervenons sur la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, la fidélisation de vos collaborateurs, et le développement de votre marque employeur. Notre approche inclut l'évaluation des performances, la gestion des carrières et l'amélioration de l'expérience collaborateur.
✅ Nous facilitons la relation avec les managers et le dirigeant. Notre rôle consiste à traduire les enjeux RH en impacts business compréhensibles. Cette communication interne fluide facilite la mise en œuvre des politiques RH.
✅ Nous intervenons en temps partagé, selon vos moyens et vos besoins. Que vous ayez besoin d'une intervention 1 à 3 jours par semaine, nous calibrons notre accompagnement selon votre environnement et vos objectifs.
Les questions courantes de nos clients sur la fonction RH en entreprise
La transformation de la fonction ressources humaines s'opère généralement sur 12 à 18 mois dans une entreprise. Les premiers résultats se manifestent dès les 3 premiers mois avec l'amélioration des processus administratifs et la mise en place d'outils numériques plus performants.
A noter : cette adaptation nécessite d'administrer efficacement le changement tout en maximisant l'excellence opérationnelle. L'accompagnement stratégique et le développement de l'expertise conseil nécessitent un horizon plus long pour ancrer durablement le changement de perception auprès des collaborateurs et de la direction.
Plusieurs signaux révèlent cette transformation : l'amélioration du taux de satisfaction des managers, la réduction du temps de recrutement, l'augmentation de l'engagement des salariés et surtout la participation active du responsable RH aux comités de direction.
Ces données concrètes permettent de suivre l'évolution du rôle de la fonction et d'appliquer les bonnes pratiques. L'évaluation de l'expérience employé et de l'expérience candidat constitue également un indicateur majeur.
Dans le secteur privé comme dans la fonction publique, cette évolution vers un rôle plus stratégique se mesure par l'intégration des enjeux RH dans la stratégie globale de l'organisation et la capacité à former les équipes aux nouveaux enjeux du marché du travail.
La clé réside dans la présentation d'un retour sur investissement concret ! Chez 45+, nous faisons régulièrement le point avec nos clients sur la réduction des coûts de recrutement, la diminution du turnover, l'amélioration de la productivité, etc.
L'avantage, c'est que l'externalisation RH permet de tester cette approche sans engagement financier lourd ! Il vous suffit donc de recourir à un accompagnement progressif qui démontrera rapidement notre valeur ajoutée sur des missions spécifiques.
Absolument ! La taille ne détermine pas la capacité stratégique de la fonction RH.
Les PME ont même l'avantage de la flexibilité pour adapter rapidement leurs pratiques. Le DRH en temps partagé représente une solution idéale : il apporte l'expertise d'un professionnel expérimenté tout en respectant les contraintes budgétaires. Cette approche permet aux petites structures de bénéficier d'une gestion des ressources humaines de niveau entreprise de grande taille.
Contactez-nous pour un premier échange gratuit et voyons ensemble comment repositionner la fonction RH dans votre PME.